1. 人際溝通對個人成就的影響力 2. 溝通協調與人際互動的模式 3. 溝通協調的目的與訴求 4. 瞭解人類行為的基本流程/目標建立與情況評估/壓力結構與注意力調度/行為的法則-最小阻力原則/行為的外在誘因 5. 人際互動中，如何獲得別人的好感 6. 如何做一個好聽眾 7. 語言及非語言的溝通技巧/溝通表達的要點 8. 培養溝通能力的首重要務及其最高境界 9. 圓融溝通的基本認知與表達力/溝通的5C打動人心的溝通 10.做個人人喜歡的溝通高手