因應二十一世紀環境趨勢的詭譎多變，危機溝通與管理知識已成為傳播管理人才不可或缺之條件。本課程擬結合傳播、語藝與管理三大學派的理論，帶引學生進入危機研究的領域。課程內容除介紹近年具代表性的研究論述，也將透過危機個案研究的方式，協助學生結合理論與實務現 象。 說明企業與個人如何運用傳播工具處理危機，同時以實際案例做說明，如：金車與大潤發面對三聚氰胺，統一與義美面對塑化劑問題，統一面對千面人問題，宏碁面對平板電腦衝擊，蘋果面對日本地震及吳育昇、鄭志龍面對外遇危機等。