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Services Marketing

Course Period：Now ~ Any Time

Course Intro

Course Plan

教學大網

第一章服務業的重要性與環境因素

第二章服務的特性與類型

第四章服務業消費者行為

第五章顧客關係與顧客忠誠度

第六章顧客體驗與體驗行銷

第七章服務的組成、定位與創新

第八章服務實體環境

第十章服務流程與供需管裡

第11章服務業的定價

施佳玫_教師圖片

Teacher / 施佳玫

黃啟貞_教師圖片

Teacher / 黃啟貞

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Teacher / dd

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Teacher /

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Teacher / 企管系

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Teacher / 商管院

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Teacher / 商管學院代表

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